一、沉浸体验：在“被约束”与“被沉默”中感知患者世界

本次活动严格遵循护理部方案，重点设置了“卧床与约束体验”和“失语/失聪体验”两项内容。

1. 卧床与约束体验：护士平卧病床，双腕被约束，胸腹部放置3kg沙袋。参与者真切感受到了身体被禁锢带来的麻木与酸痛，以及个人尊严受限时的无助，体验到了时间被无限拉长的煎熬。

2. 失语/失聪体验：通过佩戴口塞与耳塞，护士尝试表达“我想喝水”“我要上厕所”等基本需求。当语言与听力被暂时剥夺，她们只能依靠模糊的肢体动作和眼神交流，深刻体会了沟通障碍所带来的巨大孤独与挫败。

二、深度反思：从“感同”到“身行”的护理升华

本次活动的核心价值，正如方案所强调的，不仅在于体验本身，更在于体验后的分享、反思与引导。

1. 心灵受到洗礼，共情能力显著深化：在护士长营造的“安全、不评判、真诚开放”的分享氛围中，多位护士谈及感受时几度哽咽。她们坦言：“以前知道患者难受，但不知道是这种滋味”“当我怎么都表达不清需求时，我突然理解了那些急躁的病人”。这种源自亲身经历的共鸣，是任何理论培训都无法替代的。

2. 激发行为改变，服务意识主动提升：体验活动迅速转化为改进服务的具体行动。分享会后，科室自发形成多项服务改进共识：

- 加强主动巡视：对于约束或卧床患者，增加巡视频次，不再被动等待呼叫铃；

- 优化沟通方式：面对失语或听力下降的患者，更耐心地使用文字板、图示卡，同时格外关注其眼神与微表情；

- 注重细节关怀：对于老年患者主动提供帮助，对于情绪急躁的患者，先耐心倾听诉求，再尽全力安抚情绪、沟通解决方案。

三、凝聚共识：迈向有温度的人文护理

此次活动不仅是一次教育，更是一次团队文化的重塑。通过共同经历与坦诚分享，团队对“以患者为中心”的理解达到了新高度。大家深刻认识到，优质的护理不仅是精准执行医嘱，更在于那份“想您所想，痛您所痛”的同理心。

肿瘤四病区通过此次“共情·同行”体验活动，成功让护士从患者的视角重新审视了自己的工作，实现了从技术护理向人文护理的关键跨越。我们相信，这份被唤醒的共情力，将如种子般在科室生根发芽，持续转化为对患者更有温度、更具深度的照护行为，最终实现患者受益、护士成长、医院发展的三赢局面。我们将以此为契机，将共情精神内化于心、外化于行，持续打造有温度的护理品牌。

审签 | 杨   华